Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A CR8VERSE digitális termékeket, egyedi készítésű szolgáltatásokat, valamint bizonyos esetekben fizikai termékeket is értékesít.

Digitális termékek és egyedi készítésű rendelések

Az egyedi zenék, digitális letöltések, színezők, személyre szabott tartalmak és egyéb digitális termékek a teljesítés megkezdése vagy a hozzáférés átadása után nem visszatéríthetők.

A személyre szabott termékek minden esetben a vásárló által megadott információk alapján készülnek, ezért ezekre az elállási jog korlátozott lehet.

A digitális termékek elektronikus formában kerülnek átadásra (például e-mailben vagy letöltési linken keresztül), fizikai szállítás nem történik.

Fizikai termékek

A nem személyre szabott fizikai termékek esetén a vásárló a kézhezvételtől számított 14 napon belül kérheti a termék visszaküldését.

A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie.

Hibás vagy sérült termékek

Amennyiben hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kaptál, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, hogy megvizsgálhassuk a problémát és megfelelő megoldást találjunk.

Kapcsolat

E-mail:
info@cr8verse.hu

Elállási jog
Fizikai (nem egyedi, nem személyre szabott) termék esetén a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ehhez küldd el elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal (pl. az alábbi mintával) az info@cr8verse.hu címre. A terméket a nyilatkozattól számított 14 napon belül kell visszaküldened; a visszaküldés költsége téged terhel. A vételárat – a legolcsóbb szállítási mód díjával együtt – legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük, a fizetéssel azonos módon; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik.

Nem illeti meg az elállási jog:
- a vásárló kérésére, egyedi elképzelése alapján készített termékek (pl. egyedi fülbevaló rendelésre, egyedi dal, egyedi mese) esetén;
- nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (pl. letölthető PDF színező) esetén, ha a teljesítés a vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a vásárló tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

Elállási nyilatkozatminta
(csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni)
Címzett: Kolozsi Tamás e.v. (CR8VERSE), 2335 Taksony, Szent Mihály utca 33., info@cr8verse.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék: ...............................
Rendelésszám: .........................
Megrendelés / átvétel időpontja: ......
Név: ..................................
Cím: ..................................
Aláírás (csak papíron küldött nyilatkozat esetén): ......
Kelt: .................................

Panaszkezelés
Termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszodat az info@cr8verse.hu címen, illetve postai úton a székhelyünkön jelezheted. A panaszt 30 napon belül írásban megvizsgáljuk és megválaszoljuk; a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a következő lehetőségek állnak rendelkezésedre:

Békéltető testület (székhelyünk szerint illetékes):
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: +36 1 792 7881
Web: https://panaszrendezes.hu
(A vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.)

Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei kormányhivatal.
Bírósági út: a polgári perrendtartás szabályai szerint.